Sistemas de información de marketing (SIM)

Sistemas de información de marketing (SIM)
Una empresa debe estar informada de los deseos de los consumidores. Debe estar
enterada de las nuevas ideas de los competidores. Debe estar informada de los cambios
de la distribución. El sistema de información de marketing es importante por las
siguientes razones:
Antes del marketing, el sistema de información era local y ahora es de ámbito
nacional.
Existe una globalización del comercio.
Los productos tienden a diversificarse y esto requiere un SIM complejo.
Un SIM es un conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para recoger,
clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información demandada por los
gestores de marketing. Sus características esenciales son:
Valoran las necesidades de información.
Obtienen la información a tiempo.
La distribuyen a tiempo.
Las fuentes de información son:
1. El sistema de datos internos. Son los más elementales. Constan de:
sistema de pedido, envío y facturación.
sistema de informe de ventas.
diseño de un sistema de información para los usuarios.
2. El sistema de inteligencia de marketing. Genera los datos y realiza un análisis.
Se define como un conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener
información a tiempo sobre los acontecimientos más relevantes acaecidos en la
empresa. Existen tres cosas que debemos conocer:
los movimientos de la competencia.
Las necesidades de los consumidores.
Los problemas sufridos en el sector.
Los medios de inteligencia son:
el equipo de ventas.
los distribuidores y los detallistas.
los especialistas
el encargo a una consultoría de una serie de informes.
3. La investigación del marketing. Consiste en el diseño, recogida, análisis de datos
e información relevante para resolver un problema concreto de marketing. Las
fuentes de investigación son en las pequeñas compañías una serie de empresas
externas. En las grandes compañías son los departamentos propios los encargados
de la investigación. Los tipos de empresa de investigación son:
Servicios sindicados. Se paga una cuota a cambio de información periódica.
Empresas de investigación de marketing. Se emplean para un trabajo concreto.
Empresas de marketing especializadas. Se dedican a un único campo.
4. Los sistemas de apoyo a las decisiones de marketing (SADEM). Son un conjunto
de herramientas estadísticas de la empresa que asiste a los ejecutivos en el análisis
de los datos con objeto de mejorar sus acciones.