Sistema de fidelización de clientes
Conseguir un cliente nuevo cuesta seis veces más que mantener uno que consume
nuestros productos o servicios de forma habitual. Existen diferentes técnicas para
conseguir dicha fidelización, entre las que destacan:
Incentivando las compras mediante una distinción. Es universal y todos los
clientes pueden tener acceso a este nivel. Continue reading ‘Sistema de fidelización de clientes’
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Niveles del mercado potencial
Potencial máximo teórico. Está formado por todos los consumidores posibles (futuribles).
Potencial máximo realizable. Es la demanda máxima para un sector
PMR = PMT:Tasa Desarrollo
La tasa de desarrollo indica la variedad de productos. Está comprendida entre
cero y uno. Continue reading ‘Niveles del mercado potencial’
Planificación estratégica de la empresa
Es el proceso de desarrollo y mantenimiento de un ajuste viable entre los objetivos y
los recursos de la empresa y las cambiantes oportunidades del mercado. Los objetivos
consisten en organizar y estructurar las áreas de negocios y productos de la empresa
de forma que se alcancen los objetivos marcados para dicha empresa. Continue reading ‘Planificación estratégica de la empresa’
